Veelgestelde vragen
Over KYPATO
Waar worden KYPATO-producten ontworpen en gemaakt?
Alle KYPATO-artikelen worden ontworpen en vervaardigd in onze studio in Maastricht, Nederland, waar lokale ambachtslieden onze visie met kwaliteit en precisie tot leven brengen.
Welke waarden zijn bepalend voor uw merk?
Ons merk is gebouwd op lokale productie, co-creatie met klanten, familiegedreven waarden, duurzaamheid en hoogwaardig maatwerk. Elk stuk weerspiegelt onze toewijding aan deze principes.
Waarin onderscheidt KYPATO zich van andere modemerken?
KYPATO geeft prioriteit aan slow fashion, lokaal vakmanschap en duurzame praktijken. We zijn toegewijd aan het produceren van stukken die niet alleen stijlvol zijn, maar ook ontworpen om lang mee te gaan, afval te verminderen en bewuste modekeuzes te promoten.
Bestellen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
KYPATO biedt u een veilige winkelervaring.
Wij accepteren de meestgebruikte creditcards, PayPal, iDEAL (voor Nederlandse klanten), Bancontact (voor Belgische klanten)
Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is geplaatst?
Zodra u een bestelling plaatst, ontvangt u een bevestigingsmail met uw bestelgegevens. Als u deze niet binnen een uur ontvangt, controleer dan uw spamfolder of neem contact met ons op. Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een tweede e-mailbevestiging met de track-and-tracecode.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Als uw bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we bepaalde wijzigingen doorvoeren. Neem zo snel mogelijk contact op met ons supportteam, dan doen we ons best om u te helpen.
Hoe vind ik de juiste maat?
Om de juiste maat te vinden, selecteert u de maattabel op de productpagina. Als u niet zeker bent over uw maat, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Verzending en levering
Waarheen verzendt KYPATO?
We verzenden momenteel door heel Europa en naar geselecteerde internationale locaties. U kunt bij het afrekenen zien of uw land wordt ondersteund.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen van artikelen op voorraad worden binnen 1 werkdag verzonden. Aangepaste of op bestelling gemaakte artikelen kunnen extra tijd nodig hebben, wat op de productpagina wordt vermeld.
Moet ik verzendkosten betalen?
Momenteel bieden wij gratis verzending op alle artikelen aan alle klanten in de EU.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u een trackingnummer via e-mail. Gebruik dit om de voortgang en de verwachte aankomst van uw pakket te volgen.
Retourneren
Wat is jullie retourbeleid?
Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na levering, mits de artikelen ongedragen, onbeschadigd en met de labels bevestigd zijn. Als een artikel niet aan deze vereisten voldoet, kunnen wij weigeren de retourzending te verwerken.
Kan ik mijn artikel(en) ruilen?
Helaas is het niet mogelijk om een artikel direct te ruilen voor een ander. Als u een andere kleur, maat of een geheel ander artikel wilt ontvangen, adviseren wij u om een nieuwe bestelling te plaatsen en het artikel dat niet naar wens is te retourneren.
Hoe kan ik een retourzending of omruiling aanvragen?
Als u een retourzending of omruiling wilt aanvragen, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer. Wij begeleiden u dan door het proces.
Zijn er artikelen die niet geretourneerd kunnen worden?
Aangepaste of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Als u niet zeker bent over de maatvoering of aanpassingsopties, neem dan gerust contact met ons op voordat u een bestelling plaatst.
Moet ik de verzendkosten voor het retourneren betalen?
De kosten voor retourzendingen worden doorgaans door de klant betaald. U kunt het artikel echter ook afleveren bij onze afleverlocatie in Maastricht als u geen gebruik wilt maken van een service van derden.
Productinformatie
Welke materialen worden gebruikt in de kleding van KYPATO?
We geven prioriteit aan duurzame, bestendige materialen in al onze producten. Specifieke materialen worden op elke productpagina vermeld, zodat u kunt zien waar elk item van is gemaakt.
Hoe moet ik mijn Kypato-artikelen onderhouden?
Elke productpagina bevat verzorgingsinstructies die zijn afgestemd op dat stuk. Door deze instructies te volgen, zorgt u ervoor dat uw KYPATO-artikelen langer meegaan.
Zijn KYPATO-artikelen milieuvriendelijk?
Ja, we zetten ons in voor duurzame praktijken, van het inkopen van milieuvriendelijke materialen tot het lokaal produceren van stukken. Ons doel is om mode te maken die lang meegaat en tegelijkertijd onze impact op het milieu te minimaliseren.
Maatwerk en speciale edities
Welke aanpassingsopties zijn er beschikbaar?
Wij bieden verschillende opties voor maatwerk, van kleine aanpassingen en borduurwerk op maat tot volledig op maat gemaakte items. Neem contact met ons op met uw verzoek en wij zullen eraan werken om iets unieks voor u te creëren.
Hoe kan ik een bestelling op maat aanvragen?
Voor aangepaste verzoeken kunt u contact opnemen met ons team via de Contactpagina . We bespreken graag uw ideeën en vinden de beste manier om ze tot leven te brengen.
Wat zijn limited edition-collecties?
Onze limited edition collecties zijn unieke stukken die in kleine batches of als one-of-a-kind items worden geproduceerd. Deze speciale edities tonen onze creativiteit en vakmanschap en bieden exclusieve items aan onze klanten.
Hoe vaak brengen jullie speciale edities uit?
Er worden regelmatig speciale edities uitgebracht. Meld u aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van deze exclusieve collecties.
Klantenservice
Hoe neem ik contact op met KYPATO voor ondersteuning?
U kunt ons bereiken via e-mail op info@kypato.com, via onze contactpagina of via de chat.
Wat zijn de openingstijden van jullie klantenservice?
Ons klantenserviceteam is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 CET. Voor vragen buiten deze uren kunt u een bericht achterlaten, dan nemen we zo snel mogelijk contact met u op.